Basic HTML Version
GRAPHPRINT MARÇO 12
63
produtos
& serviços
Kodak amplia os serviços e suporte após
parceria com a Itautec
A Kodak assinou contrato com a Itautec para suporte e assistência téc-
nica da sua rede de quiosques e Sistemas Apex de impressão de fotos.
A parceria resultou em inúmeras vantagens para a Kodak e seus clien-
tes, ampliando a presença geográfica da assistência técnica, proporcio-
nando maior rapidez na manutenção dos equipamentos, melhorando a
qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes. Com um parque
instalado com mais de 5 mil equipamentos, a Kodak oferece aos seus
clientes a possibilidade de usar os diversos recursos de edição e im-
pressão de fotos digitais instantaneamente.
O treinamento aos clientes e o serviço de HelpDesk providos pela Itautec,
em nome da Kodak Brasileira, proporcionam um melhor conhecimento
dos recursos e soluções oferecidas pelos quiosques Kodak e Sistemas
Apex aos usuários e consumidores. Os serviços de HelpDesk e a assis-
tência técnica em campo são fornecidos por profissionais da Itautec,
treinados pelos especialistas técnicos da Kodak. A Itautec é também
responsável pelo sistema de logística das peças de reposição e assis-
tência técnica no local onde o equipamento do cliente está instalado. “A
parceria entre a Kodak e a Itautec tem possibilitado ganhos de produtivi-
dade e melhoria na qualidade de atendimento, como podemos observar
na queda do número de eventos que requerem a presença de um re-
presentante técnico para manutenção e reparo dos equipamentos, bem
como nos índices de satisfação dos clientes com a assistência técnica
aos quiosques e Sistemas Apex da Kodak”, fala Irineu Monteiro, diretor
de Serviços da Kodak – America Latina Sul
Suzano amplia a sua linha
de papéis couché
A Suzano Papel e Celulose reformula a sua
linha de papéis revestidos com o Couché Su-
zano Image. Com tonalidade diferenciada e
alinhada aos padrões de qualidade das grá-
ficas, o novo couché complementa a linha de
papéis revestidos off machine da Suzano.
“O Couché Suzano Image garante impressão
com cores muito mais vivas, gerando exce-
lentes resultados no acabamento final, já
que possui tonalidade mais branca”, explica
André De Marco, gerente do grupo de produ-
tos da unidade de papel da Suzano. O novo
produto substitui o Couché Suzano, tornando
a linha mais moderna e adequada às solicita-
ções do mercado nacional.
O lançamento chega ao mercado nas versões
Matte, com baixo brilho e indicado para tra-
balhos em que há grande quantidade de tex-
to, e Gloss, recomendado para trabalhos com
imagens coloridas, por permitir a valorização
dos recursos gráficos e das cores. O Couché
Suzano Image está disponível nas gramatu-
ras 90, 115, 150 e 170g/m².
A empresa também atendeu a um antigo
pedido do mercado e apresenta o Kromma
Gloss na versão 70g/m². Este papel couché
on machine, disponível nas versões Silk (se-
mi-brilho) e Gloss (brilho), é indicado para
materiais como revistas, folders, catálogos,
entre outros materiais e tem o custo benefí-
cio como seu principal atrativo. Assim como
toda a linha de papéis da Suzano, os dois
novos couchés possuem certificação FSC –
uma das mais importantes e mais reconheci-
das certificações socioambientais no mundo.
O FSC, que em português significa Conselho
de Manejo Florestal, atesta o correto manejo
das florestas baseado em princípios e crité-
rios rigorosos que levam em conta as boas
práticas de uma empresa em relação aos as-
pectos sociais, ambientais e econômicos.