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Distribuição de Papéis
GRAPHPRINT MAI 13
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Albert Lifschitz, diretor comercial da Arbol,
diz que a empresa trata o cliente como
parceiro, “antecipando as necessidades e
por meio de um estoque com linhas equa-
cionadas com a curva dos papéis mais
consultados” .
Fora do lugar comum
Carla, da GM2 Papéis Especiais, aposta
em duas formas de atendimento: na loja
e na empresa por meio de visitas do de-
partamento de vendas. “Trabalhamos com
papéis especiais utilizados para confec-
ção de convites, cartões de visita e em-
balagens de luxo. Somos especializados
nisso. Ainda não há nenhuma outra em-
presa que revenda esse tipo de produto
em Santa Catarina”, acrescenta.
A SSP-KSR aposta na acessibilidade: “Os
clientes que se relacionam com a SPP-
-KSR têm à disposição diversos canais de
atendimento e relacionamento, de acor-
do com as necessidades e preferências.
Podem realizar seus pedidos por meio do
0300, pelo site, por meio dos vendedores
externos, vendedores internos, direta-
mente nas 19 filiais estrategicamente es-
palhadas pelo país e pelas redes sociais,
como Facebook, Twitter e site”, conta La-
zzarato.
Ainda de acordo com o profissional da
SPP-KSR, há o respeito às características
e costumes de cada região. “Valorizamos
o atendimento pessoal e atencioso. De
forma inovadora, a SPP-KSR disponibiliza
exclusivamente aos clientes uma linha
de crédito adicional por meio do produto,
facilidade que possibilita o pagamento de
uma fatura em até 120 dias”, sugere.
Meyer, que tem no papel não revestido o
insumo mais comercializado pela Labate,
observa também que o item é o mais con-
sumido no mercado gráfico e editorial. “É
um produto onde temos o apoio dos dois
maiores fabricantes do Brasil. Possuímos
vendedores externos e internos e profis-
sionais com bastante tempo de mercado
e conhecimento diferenciado sobre as ne-
cessidades específicas. Constantemente
investimos em treinamentos de aprimo-
ramento”, completa o diretor operacional
da Labate.
Como novidade a WG Papéis acaba de
abrir uma nova filial no Espírito Santo e
o maior insumo tem sido o cartão duplex
e triplex. De acordo com Burssed, o mer-
cado de embalagem é o setor que mais
tem investido. “Em contrapartida o pro-
mocional desacelera. Investimos em cola-
boradores treinados e motivados e numa
Thomas Meyer, diretor operacional da
Labate:
“A logística da empresa é
preparada para atender o
Brasil todo e o compromisso
com o cliente atinge todos os
setores da empresa.”
Albert Lifschitz, diretor comercial da
Arbol:
“O apoio é constante aos
nossos clientes, alicerçando
como premissa a excelência
no atendimento”
equipe comprometida com os negócios
da empresa. Além disso, apostamos em
divulgação visual, impressa e eletrônica,
logística dinâmica e eficiente.”
Nos últimos anos, a Portela investe em
melhorias nos departamentos de logísti-
ca, marketing e informações. “Em 2013
investimos em controle de informação,
aprimoramos a análise de indicadores
de desempenho. Assim, conseguimos
diagnosticar possíveis gargalos e oportu-
nidades de crescimento. Daremos ainda
continuidade ao projeto de marketing ini-
ciado em 2012 com o intuito de estreitar
os laços com o mercado papeleiro”, avisa
Teves.
A Arbol aposta na ampliação da equipe
de vendas internas e no fortalecimento
da equipe externa com profissionais ex-
perientes e permanentemente treinados.
“O apoio é constante aos nossos clientes,
alicerçando como premissa a excelência
no atendimento”, completa Lifschitz.