ENTREVISTA
GRAPHPRINT MARÇO15
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Atualmente, na verdade, os nossos clientes estão preparados;
o Senai tem feito um grande trabalho e melhorado sensivel-
mente a qualidade dos profissionais. Hoje, quando entramos
numa gráfica demédio porte, por exemplo, aa pessoas estão
muito bem informadas. Ou você está também bem preparado
para conversar ounão vai entender o que o cliente disse.
GRAPHPRINT: A venda acaba se tornandomuitomais di-
nâmica, hoje, em todos os sentidos. Concorda?
Gonçalves:
Isso mesmo. Acontece que quando eu falo que
temos uma chapa sustentável, a :AzuraTS, que tem recomen-
dação de rodar uma tiragemde 80mil,muitas vezes o cliente
ultrapassa a recomendação, sendo surpreendido agradavel-
mente, pois temos casos de 200mil.
Quandoa regulageméexata, a calibraçãodablanqueta certa,
a solução de fonte correta e a tinta não agressiva, atinge-se
facilmente 80 mil e, para a nossa surpresa, o produto vem
lidando com tiragens superiores.
A Agfa tem um cuidado muito grande em levar um produto
com qualidade ao mercado. Sempre levou e não abre mão
dessa condição.
GRAPHPRINT: Com tantos detalhes, a venda passa por
diferentes soluções, que resultam, consequentemente,
em impressão. Issomudou?
Gonçalves:
Estou há 38 anos nomeio gráfico e há 28 anos
naAgfa. Quando o vendedor entra no cliente, acaba levando
algum tempoparase tornar umconsultor. Ele temdecriar as
situações para se qualificar como consultor e para reuni-las
sozinhofica impossível. Nesseperíodooqueajudamuitoéo
respeito que aAgfa tem com seus clientes. AAgfa trata seus
clientes com respeito e atenção. Isso fortalece ambos.
Não somos arrogantes, mas a Agfa lidera o mercado devido
tambémasuaaproximação:nãopensamossomentenavenda
em curtoprazo, pensamosno clientenomédioe longoprazos
sempremostrandoparaondecaminhaomercado.Vendacon-
sultiva sempre, comoumdosdiferenciaisdaempresa.
A Agfa tem o hábito de fazer a consultoria muitas vezes de
graçaemnomedaparceria,do respeitoque temcomoclien-
te. Ajudamos o cliente a enxergar o valor de um gerencia-
mento de cor bem planejado e lidar com uma chapa correta.
AAgfasepreocupahámuitosanoscom isso, semarrogância
algumaparticipamosdoPrêmioFernandoPini 24vezesega-
nhamos 19na categoria chapas.
GRAPHPRINT: As dificuldades inerentes ao setor conti-
nuarão em 2015?
Gonçalves:
Eu vejo como ciclos de produtos e de mudan-
ças que acontecem em espaços de tempo cada vez meno-
res devido à evolução dos produtos e dos equipamentos. O
mercado sofreumuitas transformações nos últimos tempos
e, de 2000 para cá, houve muita qualificação na impressão
offset. Agora, agrega com o digital, com o inkjet. Eu enxer-
go ummercado em transformação sempre rumando para a
qualidade.Volumeéumacoisa,equalidade,outra. Eestamos
vivendo esta questão nomomento.
“AAgfa vai continuar com esse
posicionamento forte de valor agregado,
sem abrirmão da tecnologia. Nosso
caminho vive aberto a tecnologia, buscamos
produtos de ponta, seja em softwares,
hardwares e insumos, como a liderança em
chapas.”
“AAgfa tem um cuidadomuito grande
em levar um produto com qualidade ao
mercado. Sempre levou e não abremão
dessa condição.”
